Verzending & Retour

We doen er alles aan om jouw fles Hollimoncello veilig en snel bij je te krijgen. Hieronder lees je alles over de verzending, de leeftijdscheck en wat je moet doen als er iets mis is.

Verzending & Levertijd

Wij verzenden onze pakketten met DHL. Omdat wij een ambachtelijk product leveren en werken met handmatige betaalverzoeken, hanteren wij de volgende werkwijze:

• Stap 1: Je plaatst je bestelling.
• Stap 2: Je ontvangt een betaalverzoek per e-mail.
• Stap 3: Zodra de betaling binnen is, maken wij je pakket in orde.
• Stap 4: Je ontvangt een Track & Trace code zodra het pakket op de post gaat.

Levertijd: Na ontvangst van de betaling heb je de bestelling doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen in huis.

Leeftijdscheck (NIX18)

Hollimoncello bevat alcohol. Wij verkopen daarom niet aan personen onder de 18 jaar.

Je pakket wordt verstuurd met de DHL Leeftijdscheck 18+ service. Dit betekent:

• De bezorger vraagt aan de deur om een geldig legitimatiebewijs.
• Het pakket mag niet worden afgegeven bij de buren.
• Ben je niet thuis? Dan gaat het pakket naar een PostNL punt, waar je het op vertoon van je ID-kaart kunt ophalen.

Retourneren

Ben je toch niet tevreden of heb je teveel besteld? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Let op: Belangrijke voorwaarde
Omdat het om een voedingsmiddel gaat, kunnen wij flessen alleen retour nemen als de verzegeling (de dop) onbroken is. Geopende flessen kunnen wij helaas niet terugnemen.

Zo werkt retourneren:

1. Stuur een mail naar info@hollimoncello.nl met je naam en bestelnummer.
2. Verpak de fles(sen) goed (liefst in de originele doos). Het risico voor breuk tijdens de retourzending ligt bij jou.
3. Stuur het pakket naar ons retouradres (deze ontvang je per mail).
4. Na ontvangst en controle van de flessen storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Schade bij ontvangst?

Is er onderweg iets misgegaan en is de fles kapot aangekomen? Dat is natuurlijk enorm vervelend!

Maak in dat geval direct een foto van de doos en de schade en mail dit naar info@hollimoncello.nl. Gooi de scherven/doos nog even niet weg totdat je contact met ons hebt gehad. Wij lossen dit natuurlijk netjes voor je op door een nieuwe fles te sturen of je geld terug te geven.